Foire Aux Questions (FAQ)
Retrouvez ici les réponses aux questions les plus fréquentes sur les commandes, la livraison et le paiement.
Comment passer une commande sur parasoins.com ?
Parcourez notre boutique, ajoutez les produits souhaités à votre panier, puis validez votre commande en renseignant vos coordonnées de livraison. Vous recevrez une confirmation dès que votre commande sera enregistrée.
Quels sont les délais de livraison ?
Nous livrons partout au Maroc sous 24 à 72h selon votre ville. Casablanca, Rabat, Marrakech et les grandes villes sont généralement livrées sous 24 à 48h ; les autres régions peuvent nécessiter jusqu’à 72h.
Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Nous fonctionnons actuellement en paiement à la livraison (Cash on Delivery) : vous réglez en espèces directement au livreur à la réception de votre colis. Aucun paiement en ligne n’est requis pour valider votre commande.
Comment suivre ma commande ?
Après validation de votre commande, notre équipe vous contacte pour confirmer les détails de livraison. Vous pouvez également nous écrire à tout moment sur WhatsApp pour connaître l’état de votre colis.
Puis-je modifier ou annuler ma commande ?
Tant que votre commande n’a pas été expédiée, vous pouvez la modifier ou l’annuler en nous contactant rapidement par téléphone ou WhatsApp.
Que faire si un produit est manquant ou endommagé à la livraison ?
Vérifiez votre colis devant le livreur avant de régler. En cas de produit manquant, endommagé ou non conforme, signalez-le immédiatement au livreur et contactez notre service client : nous traiterons votre demande au cas par cas.
Livrez-vous partout au Maroc ?
Oui, nous livrons dans toutes les grandes villes et régions du Maroc, y compris Casablanca, Rabat, Marrakech, Fès, Tanger et Agadir.
Comment vous contacter ?
Notre équipe est disponible du lundi au samedi, de 9h00 à 19h00, par téléphone, WhatsApp ou e-mail à contact@parasoins.com.